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注 重道德观念才能做好口碑营销

2018年01月10日 浏览

好 的口碑传诵不是一日一时,而 是不断慢慢积攒起来的,逐渐广为人知。注 重口碑营销时的道德观念,是 站在产品长远发展的角度上考虑的。差的口碑也是这样,更 可能较之好口碑传播更远。

口 碑之所以能被消费者所接受,之 所以能被消费者所信任,是 因为消费者对信息传播者及其所传播信息的真实性、可靠性的感知比较高。所 以口碑营销是建立在以诚信为本的道德的基础上的,只 有口碑营销中的信息传播者坚持诚信,坚持客观、独立、不受干扰地传播信息,口 碑营销才能真正发挥其优势。

如 果口碑信息的传播者的独立性受到了动摇, 其 传播的信息的可靠性得到了动摇,那 口碑营销的基础就不复存在,口 碑营销就可能像现在一些企业在大众传媒投放的广告一样,得不到消费者的信任。这 样不仅是消费者和企业的悲哀,也是整个社会的悲哀。所以,我 们说口碑营销更应该讲道德。

口 碑是一种未经第三方处理的信息传播方式,因此,它 在最大程度上保留了信息传递的真实与可靠性。而报纸、广播、电 视广告以及商品宣传手册、包装标签及产品说明、公司代理、的 关于产品或服务的信息。如 果对消费者与商家的利益进行考量的话,两 者在一定程度上存在着冲突,他们处在利益的两端。加 之消费者在市场信息上总是处于弱势地位,有 些商家就利用市场信息不对称的优势,采 取虚假信息的手段来谋求利益的最大化,导 致消费者失去对商家的信任。

所以,口 碑传播重新又成为被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。另外,人 们在处理信息解决问题以及进行决策的过程中,面 临着自身的认知能力及智力资源的局限性等问题。决策难度增加,信 息处理负荷也会随之增加。由 于影响决策难度的变量太多,因 此消费者就容易倾向于使用简单化的启发法, 以 便更轻松地完成选择任务。而口碑所具有的客观、独立、不 受干扰的特征使其成为一种值得信赖的信息传播方式,因 而被广大消费者所采用,并 逐渐发挥其强大的威力。

俗话说“好事不出门,坏事传千里”,就是这么个道理。所以,树立良好的道德观念,对 于做好口碑营销至关重要。

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