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利 用有限的资源做好网络口碑营销

2018年01月08日 浏览

消费者越来越理性、具有自己的判断,变 得不再轻易受广告蛊惑。口 碑营销逐渐变得热门,它 出现在传统媒体营销渐渐式微之时。可以说,口碑有多远,影响就有多大。

宣传文化让品牌保值。企 业文化是让公司的梦想在轻轻点击鼠标之时实现,必 须围绕着品牌产品制造商和经销商,正 在努力搭建一条不同于一般商城的科技品牌商城之路。科 技和品牌这两个概念将让公司越走越强,越走越有品牌认同感。这 种饱含着创业人美好理想的文化诉求,将 在当今的互联网电商大浪中不断积淀,最 终建立起更加雄厚的文化力量,成 为口碑营销最有力的背景支持。

细 致入微的服务是检测电子商务能否做强的重要标准。服 务团队应该从线上到线下都具备了很高的专业素质。作为一个专业的平台,客 服人员对产品的选购、使用、保养等知识了解深入,能 够及时地为客户提供更好的建议,在 售后服务上也做到实实在在让消费者放心,并且实行的是“一对一”服务机制,这 是一般的网站无法提供的。这一方面,有 利于培养忠实客户群,进 而建立起良好的口碑。

给 消费者带来实际帮助也能“锦上添花”。凡 客诚品成功的原因之一是提供“30天无条件退货款”,这 让消费者对网购有了较强的信心保障。作 为一个品质产品商城,除 了给消费者带来值得信赖的品牌产品以外,更为消费者提供了“3D产品”、等“产品实验场地”,并 提供更多可以作为实际装修施工图的“3D标准间”,让 消费者在购买到满意产品的同时,也能实现满意的心愿。对于口碑营销来说,这 是一个独立而新鲜的特点,这个操作很容易上手,能 让消费者获得游戏般的乐趣和欣慰感,是 口碑传播的重要条件。

创 新的电商企业帮助提高客户体验来实现增值效果。中 国的新兴电商企业很多,家 具行业也不乏创业人才。但是,有 着蓬勃生命力的企业不仅要创业,更要创新。创 新让其独立于众多电商之外。在产品的宣传活动里,我 们发现很多人都对这种新的产品购买形式有着浓厚的兴趣。事实上,这的确是不同凡响的、值 得口耳相传的一件事。

了解网民习惯、贴 近消费者需求是前提。网 络营销的对象是网民,这 其中有直接消费者和潜在消费者。而今我们要转变观念,把 网民想象成网络营销的传播者。只有站在这个角度上,我 们才能了解网民在想什么,才 能分析出究竟什么样形式的口碑传播内容能够激发他们触击鼠标的兴趣。在 网站上不断更新一些对消费者有实际指导意义的资讯等做法,就 是为了贴近消费者心理,满 足消费者日常生活中以外的需求。

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