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网 络营销的线下销售服务需要加强

2017年12月28日 浏览

很 多企业在做网上销售时,很容易犯的一个毛病,就是重销售,轻服务,网络销售服务很重要。企 业的网络营销逐步成熟,才 能不断地取得更好的销售业绩。结 果造成一锤子买卖居多,甚至会出现有关产品、售后服务纠纷等。要 想长久地利用网络营销做好产品销售,线 下的服务更需要加强和规范。包括以下几个方面:

为何一些产品交付时,会 产生客户不愿意付款的现象,很多时候,是 因为网上发布的产品与实际产品有出入,因此,厂 家在进行网上兜售时,千 万不可夸大产品的功能,或 者随意改变产品的包装形式,防止客户不认账。一 般在网上都有具体的配送时间,作为厂家,一定要协调好经销商、分销商(配送商)或者物流公司,按 照约定时间准时将产品送达,如果因为种种因素,而没有及时送达,那 么就应该按照协议约定,进行赔付或者补偿。

网上销售产品,一旦回落到现实当中,难免产生异议,面 对各种各样的顾客以及形形色色的异议,作 为厂家客服人员一定要认真对待,本着“顾客至上”的宗旨,耐心处理,百问不厌,原则性、灵活性相结合,争取客户最大化满意。因此,厂 家要想做好网络营销,就 一定要重视网络销售后的各项服务工作。

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